Descubriendo la verdad en el PDV

¿Qué pasa cuando lo que crees tener bajo control no lo está? Pues, justo eso fue lo que descubrió una de las marcas de juguetes más queridas del mundo, y por suerte, estábamos ahí para ayudarles a enderezar el rumbo. Aquí te lo contamos con detalle.

Hace poco, una marca que seguramente forma parte de los recuerdos de infancia de varias generaciones nos pidió que verificáramos si todo lo acordado con una cadena importante de hipermercados se estaba cumpliendo. El acuerdo garantizaba espacios top para sus productos, justo en las zonas más transitadas por niños, con la idea de darles máxima visibilidad y potenciar sus ventas. Fácil, ¿no? Bueno, no tanto.

Ya en la primera tienda que visitamos, saltaron las alarmas: los expositores, en los que habían invertido tiempo, dinero y creatividad, no estaban ni cerca de las zonas pactadas. En lugar de lucir en los mejores lugares, esos expositores estaban arrinconados en espacios con poca visibilidad, rodeados de otros elementos publicitarios que les robaban protagonismo. Una locura.

Decidimos ampliar la revisión a otras tiendas de la cadena, y sorpresa (o no), el panorama era igual de desalentador: los productos seguían relegados a zonas olvidadas. Lo peor era que, en algunos casos, los espacios asignados ni siquiera cumplían con los estándares básicos de organización y diseño para atraer la atención del cliente.

Nos pusimos manos a la obra para recopilar toda la evidencia necesaria: fotos, comparaciones entre lo pactado y lo real, y un análisis exhaustivo de cómo estaban distribuidos los espacios. Al final, nuestro informe fue claro y directo: demostramos que no se trataba de un despiste puntual, sino de una práctica generalizada dentro de la cadena de hipermercados.

¿El resultado? Gracias a nuestro trabajo, la marca de juguetes tuvo las herramientas necesarias para defender su inversión. Con toda la información en la mano, pudieron exigir que se cumplieran los términos del contrato o renegociar condiciones más justas. Todo esto, respaldados por datos sólidos y precisos que no dejaban lugar a dudas.

Este caso demuestra por qué nuestras auditorías son tan importantes. Nos aseguramos de ser los ojos de nuestros clientes, detectamos irregularidades y, lo más importante, garantizamos que cada euro invertido esté alineado con los objetivos de nuestros clientes. Porque para nosotros, tu éxito es nuestra mayor satisfacción.